Para que alguien escuche sus problemas, digite 0…
Imagen: NY Times
“En la era digital, cuando muchos anhelan la interacción humana, desahogarse con un representante anónimo del servicio de atención al cliente, quien está obligado a escuchar, tiene cierto atractivo…”
Ésa es la dimensión que aborda NY Times en esta crónica que da cuenta de cómo se ha comenzado a hacer cada vez más común, el uso de call center para lograr que “alguien escuche” los problemas personales.
Con ejemplos concretos de la realidad americana, ¿cuánto de esto ocurrirá en Chile? Compartimos aquí esta nota.